Зачем компании корпоративный TenChat и как его вести: Полное руководство от HR-экспертов
В современном бизнесе, где гибридный формат работы стал нормой, а скорость принятия решений определяет конкурентоспособность, вопросы внутренней коммуникации вышли на первый план. Ушла в прошлое эпоха, когда для обсуждения проекта нужно было созывать совещание или отправлять десятки писем, которые теряются в переполненных почтовых ящиках. Сегодня на смену громоздким и медленным инструментам приходят agile-решения, и одним из самых ярких феноменов в этой области стал TenChat. Что это за инструмент, и почему его отсутствие в вашей компании может стоить вам не только эффективности, но и лучших талантов? Давайте разберемся вместе с экспертами HappyStar Recruiting.
Что такое TenChat и почему он стал must-have для современного бизнеса
TenChat — это не просто очередной мессенджер. Это корпоративная коммуникационная платформа, интегрированная с Telegram, которая сочетает в себе простоту и привычность популярного мессенджера с мощными функциями для бизнеса. Представьте себе единое цифровое пространство, где ваша команда может оперативно решать рабочие вопросы, обмениваться файлами, проводить короткие голосовые созвоны и быть в курсе всех значимых событий компании — и все это без необходимости осваивать сложный новый интерфейс.
Ключевое преимущество TenChat перед стандартными мессенджерами — это его корпоративная направленность. Он создает безопасное, закрытое пространство для сотрудников, где личное и рабочее не смешивается. В то время как обычный WhatsApp или Telegram стирают границы между работой и отдыхом, приводя к профессиональному выгоранию, TenChat позволяет администраторам контролировать пространство, добавлять и удалять сотрудников, создавая структурированную и защищенную среду.
Но главный вопрос не в том, «что это», а в том, «что это дает». Переход на такой инструмент — это не смена одной технологии на другую, это стратегическое решение, которое трансформирует культуру коммуникаций внутри организации.
От чатов к результату: Ключевые бизнес-преимущества внедрения TenChat
Внедрение корпоративного TenChat — это инвестиция в операционную эффективность, корпоративную культуру и employer brand. Вот какие конкретные выгоды получает компания:
Мгновенное ускорение всех бизнес-процессов. Время — самый ценный ресурс. Вместо ожидания ответа на email, который может быть прочитан через несколько часов, сотрудник получает ответ в чате за считанные минуты. Это ускоряет согласования, решение проблем, обмен информацией и, как следствие, реализацию проектов. Краткосрочные вопросы решаются мгновенно, не загружая календари встреч.
Снижение нагрузки на email. Корпоративная почта идеальна для официальных заявок, фиксации договоренностей и длинных, структурированных писем. TenChat же берет на всю оперативку. Это разгружает почтовые ящики, позволяя сотрудникам сосредоточиться на действительно важных письмах, не отвлекаясь на бесконечные потоки «ОК» и «Спасибо».
Формирование сильного и сплоченного комьюнити. Особенно это актуально для распределенных и гибридных команд. TenChat становится «цифровым офисом», виртуальной кулерной, где происходит не только рабочее, но и неформальное общение. Создание каналов по интересам (например, #спорт, #кино, #кулинария) помогает сотрудникам лучше узнавать друг друга, укрепляя горизонтальные связи и командный дух.
Повышение вовлеченности и прозрачности. Руководство может использовать общие каналы для прямого общения с коллективом. Короткие видеообращения CEO, анонсы важных побед компании, поздравления сотрудников с днем рождения и профессиональными праздниками — все это создает ощущение причастности и открытости. Сотрудники чувствуют себя частью большой миссии, а не просто винтиками в системе.
Мощный инструмент для адаптации новичков. Для нового сотрудника погружение в рабочую среду всегда является стрессом. TenChat значительно облегчает этот процесс. Он сразу видит живую коммуникацию, может задать вопрос не только своему наставнику, но и всему коллективу в общем чате, быстро запомнить лица и имена коллег через профили. Это сокращает время на «раскачку» и повышает вероятность успешного прохождения испытательного срока.
Укрепление employer brand. Компания, которая использует современные и удобные инструменты для работы, всегда выглядит привлекательнее в глазах соискателей, особенно поколений Y и Z. Это сигнал о том, что организация идет в ногу со временем, ценит время и комфорт своих сотрудников. Наши рекрутеры в HappyStar Recruiting отмечают, что наличие таких инструментов становится весомым аргументом для кандидата при выборе между двумя предложениями.
Не просто чатик, а экосистема: Как правильно структурировать вашу коммуникацию в TenChat
Само по себе создание корпоративного TenChat не гарантирует успеха. Ключ к эффективности — в его грамотной структуризации. Хаотичные общие чаты, где смешиваются обсуждения бюджета, вопрос отдела маркетинга и мемы, сведут на нет все преимущества. Вот как нужно выстраивать эту экосистему.
Создавайте тематические каналы и чаты. Разделите коммуникацию по потокам. У вас должны быть:
Общий канал компании. Для самых важных анонсов от руководства: стратегические изменения, поздравления, ключевые победы. Этот канал должен быть максимально информативным и безфлудным.
Командные/отдельные чаты. Для оперативной работы отделов: маркетинга, продаж, разработки. Здесь решаются ежедневные задачи.
Проектные чаты. Создаются под конкретный проект с участием сотрудников из разных отделов. По завершении проекта чат можно архивировать.
Чат для неформального общения. Обязательно создайте пространство для флуда, мемов и обсуждения личных тем. Это критически важно для разрядки и построения доверительных отношений в коллективе.
Каналы знаний. Например, «Лучшие статьи по маркетингу» или «Новости из мира IT». Сотрудники могут делиться там полезными находками, что способствует постоянному развитию команды.
Золотые правила эффективного ведения корпоративного TenChat: Нетикет для профессионалов
Чтобы TenChat оставался инструментом продуктивности, а не превратился в источник хаоса и стресса, необходимо установить и донести до всех сотрудников простые, но жесткие правила игры.
Четко определяйте назначение каждого чата. При создании нового чата или канала в его описании обязательно укажите, для чего он предназначен и какие темы здесь уместны. Например: «Чат для обсуждения текущих задач по проекту “Аполлон”. Просьба без флуда».
Соблюдайте информационную гигиену. Важное и срочное — в общий чат. Вопрос к конкретному коллеге — в личные сообщения (хотя и их лучше минимизировать в пользу публичных ответов, если вопрос может быть полезен другим). Обсуждение рабочих тем — в рабочих чатах. Мемы и шутки — в чат для неформального общения.
Уважайте личное время сотрудников. Это один из самых важных пунктов. Необходимо договориться о «тихом времени». Запретите писать в рабочие чаты поздно вечером, ночью и в выходные дни, если в этом нет чрезвычайной производственной необходимости. Культура уважения к личному пространству — признак зрелой компании и забота о ментальном здоровье команды.
Поощряйте публичные ответы. Если в общем чате кто-то задает вопрос, на который вы знаете ответ, — ответьте публично. Это поможет не только спросившему, но и другим сотрудникам, у которых мог возникнуть тот же вопрос. Так вы создаете открытую базу знаний.
Используйте функционал для структурирования. Приучайте команду использовать теги, хештеги, реакцию «+1» вместо коротких сообщений согласия. Закрепляйте в чатах важные сообщения и документы, чтобы они не потерялись в общем потоке.
Лидерство подает пример. Руководители и тимлиды должны быть главными проводниками этих правил. Их стиль общения в TenChat будет скопирован всеми сотрудниками. Если руководитель пишет в три часа ночи и ожидает немедленной реакции, это формирует токсичную среду. Если он уважает границы и структурирует свои сообщения, команда последует его примеру.
Роль HR и руководителей в поддержании жизни в TenChat
HR-отдел и руководители подразделений не могут просто запустить TenChat и забыть о нем. Их задача — быть модераторами, активными участниками и «хранителями» корпоративной культуры внутри платформы.
HR: Отвечают за onboarding новых сотрудников, объясняя правила и культуру общения в первый же рабочий день. Они могут инициировать неформальные активности: проводить опросы, викторины, челленджи в неформальном чате, поздравлять коллег с значимыми событиями.
Руководители: Демонстрируют открытость, периодически выходя на прямой диалог с командой, признавая заслуги сотрудников публично и давая конструктивную обратную связь.
Заключение: TenChat как стратегический актив вашей компании
Внедрение и грамотное ведение корпоративного TenChat — это не вопрос технологической моды, это стратегическое решение, которое напрямую влияет на операционную эффективность, лояльность сотрудников и привлекательность компании на рынке труда. Это инвестиция в корпоративную культуру, которая окупается сторицей в виде слаженной, мотивированной и высокоскоростной команды.
Специалисты HappyStar Recruiting на практике видят, как компании с выстроенной системой внутренних коммуникаций становятся магнитами для топовых специалистов и удерживают их надолго. В мире, где война за таланты обостряется с каждым днем, такой инструмент, как TenChat, перестает быть опцией и становится необходимостью для любого бизнеса, который смотрит в будущее.
Начните выстраивать свою коммуникационную стратегию уже сегодня, и вы очень скоро почувствуете, как растет скорость, вовлеченность и единство вашей команды.
